Minha interação mais recente com a equipe de suporte da DEAR foi com Pabodha Hettige. Pabodha foi extremamente prestativa em nossa chamada inicial, no entanto, após a chamada, ela foi além para responder às perguntas pendentes que levantei na chamada e que ela não pôde responder imediatamente. Dentro de 30 minutos após o término da chamada, ela buscou respostas para minhas perguntas técnicas com a equipe relevante e me forneceu as respostas.
Desde então, ela me ajudou a agendar uma chamada com um executivo de vendas em curto prazo, para que eu possa continuar trabalhando no meu projeto atual. Pabodha tem sido prestativa e educada durante todas as minhas discussões com ela e não posso elogiá-la o suficiente. De longe, ela é a pessoa mais prestativa com quem lidei na DEAR até agora e sou extremamente grato pelo serviço que ela me prestou até este ponto.
Gostaria apenas de observar que, ao classificar os recursos da DEAR, só consegui responder àqueles com os quais estou familiarizado. Em muitos casos, não usei certos recursos, ou devido à forma como nosso sistema tem sido usado até agora, estou certo de que temos usado recursos incorretamente ou não em seu pleno potencial. Para aqueles sobre os quais não pude comentar, marquei como 4. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em relação ao serviço que experimentei, não tenho nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
